Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder kjøp på firmagaven.no. Sammen med bestillingen din og ordrebekreftelsen utgjør de avtalen mellom deg og oss.

Hvem du handler med

Firmagaven er et fagfelt i Kompaniskap AS, org.nr. 921 689 780 MVA, Ormerudveien 82, 1410 Kolbotn.

Spørsmål om en bestilling sendes til post@firmagaven.no.

Bestilling

Bestillingen din er bindende når den er registrert hos oss, og du får en ordrebekreftelse på e-post.

Er en vare utsolgt, eller inneholder butikken en åpenbar pris- eller skrivefeil, kan vi kansellere bestillingen eller deler av den. Du får beskjed hvis det skjer.

Priser

Prisene i butikken er veiledende priser i norske kroner, inkludert merverdiavgift.

Bedrifter som kjøper til flere ansatte får bedriftspris på tilbud. Be om tilbud via skjemaet, så svarer vi innen tre virkedager.

Gravering prises i tilbudet eller i bestillingen, avhengig av motiv og antall.

Bestilling for bedrifter

Gaveordninger for ansatte, med garantisum, innløsningsfrist og etterskuddsfakturering, reguleres i egen avtale mellom bedriften og oss. Disse salgsbetingelsene gjelder der avtalen ikke sier noe annet.

Bedriftskjøp har ikke returrett. Retur kan bare skje etter skriftlig forhåndsavtale med oss. Godtar vi retur, gjelder dette: varen skal være ubrukt og i originalemballasje, bedriften dekker frakten begge veier, og et returgebyr på 99 kr per vare trekkes fra krediteringen. Graverte varer tas aldri i retur.

Betaling

Bedriftskunder med organisasjonsnummer betaler mot faktura med 14 dagers betalingsfrist.

Privatkunder betaler med kort. Betalingen håndteres av Stripe.

Levering

Varer uten gravering sender vi normalt innen 3 til 5 arbeidsdager.

Levering av graverte varer og større bestillinger avtales i tilbudet, fordi tiden avhenger av motiv og antall.

Vi sender med Bring til hele Norge. Frakt beregnes i kassen.

Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed så snart vi vet det. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet å heve kjøpet.

Henter du ikke pakken din, regnes det ikke som bruk av angreretten. For uavhentede pakker belaster vi et gebyr på 99 kr pluss frakt tur og retur, som trekkes fra refusjonsbeløpet.

Gravering og korrektur

Før noe graveres får du en korrektur som viser hvordan merket ligger på bladet. Ingen kniv graveres før du har godkjent korrekturen.

Se nøye over stavemåte, årstall og plassering før du godkjenner. Godkjent korrektur er grunnlaget for graveringen.

Oppdager vi feil som skyldes oss, retter vi dem uten kostnad for deg.

Angrerett og retur

Privatkunder har 14 dagers angrerett etter angrerettloven ved kjøp av varer uten gravering. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

Slik gjør du det: gi oss beskjed på post@firmagaven.no innen fristen, før du sender noe. Du får returinstruksjoner tilbake. Varen sender du innen 14 dager etter at du ga beskjed, med alle deler og i originalemballasjen. Du dekker selv returfrakten og har risikoen for varen til den er framme hos oss.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den utover det, trekker vi verdireduksjonen fra refusjonen. En kniv som har vært i bruk kan ikke selges som ny, og reduksjonen kan da utgjøre en betydelig del av kjøpesummen.

Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, til samme betalingsmiddel som du brukte.

Graverte varer er tilpasset deg og kan ikke selges på nytt. De er derfor unntatt angrerett etter angrerettloven § 22 bokstav e. Det er også grunnen til at korrekturen finnes: du ser nøyaktig hva du får før noe blir permanent.

Vi tilbyr ikke åpent kjøp eller bytterett utover angrerettloven.

Reklamasjon

Har varen en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven for privatkunder og kjøpsloven for bedriftskunder.

Meld fra til post@firmagaven.no innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen, med ordrenummer, beskrivelse og bilder. Så finner vi en løsning: retting, ny vare eller refusjon, avhengig av hva som er riktig i saken. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Personopplysninger

Hvordan vi behandler opplysningene dine står i personvernerklæringen.

Hvis noe utenfor vår kontroll stopper oss

Hindres leveringen av forhold vi ikke rår over, som streik, brann eller svikt hos leverandør, utsettes leveringsplikten så lenge hindringen varer. Varer den urimelig lenge, kan begge parter gå fra avtalen for den delen som ikke er levert.

Endringer

Vi kan endre disse betingelsene, blant annet når lovgivningen endres. Kjøpet ditt følger betingelsene som gjaldt da du bestilte.

Tvister

Vi følger norsk rett. Blir vi ikke enige, kan privatkunder klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.